Hará unas semanas nos dimos de alta con mi pareja a Jazztel. Es la compañía que más gente nos ha recomendado y vamos a probar a ver qué tal.
Teléfono instalado en una semana. Y el mismo día nos llaman y nos informan de que el Lunes 22 llegará el router para el ADSL a las 17:30.
Aún así durante el fin de semana recibimos sms que nos informa de que nos pongamos en contacto con SEUR.
Así lo hacemos y nos informan el Lunes que se entregará de 15:00 a 19:00 del mismo Lunes. En la misma llamada nos notifican que se ha intentado entregar a las 10 de la mañana. Raro, pues estábamos allí y nadie vino. Pasé la tarde en casa esperando que llegaran. NADA. Mientras mi pareja en la otra casa, NADA.
Llamamos y nos confirman que van tarde y que hasta la 20:00 es dificil que lleguen… NADA tampoco llegaron.
Llamamos y no nos contestan. Nos resignamos.
Llamamos el Martes y nos informan que el paquete no ha llegado por un tema de dirección incorrecta, la repasamos y es correcta, nos dicen que han intentado entregarlo también la mañana del Martes, lo cual es imposible pues volvemos a estar mi pareja en una casa y yo en la otra, así que la gente de SEUR nos toma por tontos.
Nos informan de que vendrán por la tarde, con el mismo horario que el día anterior, de 15:00 a 19:00.
Resultado: NADA. No vinieron.
Hablamos por teléfono y quedamos que dejaran el router en la oficina de Balmes en Barcelona. Y estará listo para recoger el Miercoles 24. Nos resignamos. Qué remedio!
Miercoles 24, me acerco hasta la oficina. El encargado me indica que el paquete está listo para recoger, pero no allí, sinó en el Prat de Llobregat. Además me apremia, pues ellos van a cerrar más pronto hoy.
Empiezo a pensar que saldría ganando Jazztel si envía los paquetes por correo normal en lugar de por SEUR, supuestamente SErvicio URgente…
Así que intento que me lo envíen a casa aunque sea con recargo, aunque sea pagando más. Pero nada, parece que no les gusta la idea de ganar dinero. Me indican que me lo enviarán a casa o a la oficina de Balmes el Lunes 29.
De veras se trata de servicio urgente? A mi me parece una tomadura de pelo, sinceramente. SEUR ha perdido a otro cliente.
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